Política de reembolso

Na Prado Safira, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um reembolso dentro de 30 dias após a entrega.

Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. O item também deve estar na embalagem original.

Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pradosafira.com com seu número de pedido e motivo da devolução. Após aprovação, você será instruído sobre como devolver o item.

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias, dependendo das políticas do emissor do seu cartão.

Itens Não Reembolsáveis

Alguns itens não podem ser reembolsados, incluindo itens em promoção ou em liquidação.

Trocas

Se você precisar trocar um item por outro, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pradosafira.com. Você será responsável pelo custo do envio do item devolvido e do novo item enviado.

Danos e Defeitos

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@pradosafira.com para que possamos resolver o problema.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pradosafira.com